Поддръжка
Доставка
Точно така, безплатна доставка!
Всички поръчки ще бъдат насрочени за изпращане след 1-3 работни дни, с изключение на празниците. Поръчки, направени след 11 сутринта (GMT+2) в петък, може да не бъдат обработени за изпращане до следващия понеделник сутринта.
След като поръчката ви бъде обработена за изпращане, ще получите автоматично имейл с уведомление за изпращане.
*Ако не получите имейла си за проследяване в рамките на 3 работни дни след извършване на поръчката, моля, проверете папките си за спам и/или промоции.
Предлаганите услуги за доставка подлежат на промяна в зависимост от натовареността на превозвача.
Окончателната доставка на всички поръчки може да отнеме между 2-5 работни дни след поръчка. Ако имате въпроси относно доставката можете да се свържете с нас ТУК
|
Carrier
|
Countries Serviced
|
Cost
|
|---|---|---|
|
DPD service
|
Romania, Greece, Hungary, Czech Republic, Croatia, Poland, Slovenia, Slovakia, Bulgaria
|
Free
|
|
Post service
|
Worldwide
|
Free
|
|
DHL
|
Worldwide
|
Paid
|
Празнични дни:
Нашите складове, както и превозвачите, които използваме, не работят на някои национални/световни празници, като Деня на труда, Нова година и т.н. Ако поръчката ви е направена на или около празници, моля, добавете допълнителни 1-3 работни дни за вашата поръчка да бъдат обработени.
Отказани пратки:
Ако откажете пратката си от BulKey, вие носите отговорност за първоначалните такси за доставка и всякакви мита, данъци и/или митнически такси върху пакета (както оригинални, така и пратки за връщане), плюс разходите за връщане на пратката до BulKey.
Върнато на подателя:
В някои случаи превозвачът може да не успее да завърши доставката до вашия адрес поради неконтролируеми обстоятелства. Ако видите, че вашият пакет е отбелязан с „Връщане на подателя“, моля, свържете се с нас ТУК
Отказ от отговорност за доставка:
След като поръчката ви бъде изпратена, BulKey не носи отговорност за загуби или щети при транспортиране. Отговорност на клиента е да следва предоставената информация за проследяване и да се свързва с куриера, за да следи доставката на пратката. Ще направим каквтото можем за да Ви помогнем при възстановяването на артикул според нашите възможности, но не можем да осигурим замяна или възстановяване на сумата, докато артикулът не бъде върнат успешно при нас.
Моля, вижте информацията на нашата страница за връщане за повече подробности.
ЧЗВ за доставка:
Откъде ще бъде изпратена моята поръчка?
Вашата поръчка ще бъде изпратена от нашия обект в България.
Ще ми бъдат ли начислени допълнителни мита/данъци върху моята поръчка?
Поръчките, направени до местоположения в рамките на Европейския съюз, включват митата/данъците във вашата цена при плащане и не трябва да има допълнителни такси по време на доставката. Места извън ЕС подлежат на мита/данъци.
Мога ли да надстроя доставката си, след като поръчката ми е направена?
Ние обработваме и изпращаме всички поръчки възможно най-бързо. След като поръчката ви бъде направена, не можем да редактираме избраната доставка на поръчката ви. Моля, имайте предвид, че има кратък период от време (до 1 час) след направата на поръчката, в който може да я анулирате. За съжаление не можем да гарантираме, че вашата поръчка ще бъде анулирана навреме, след като бъде направена.
Може ли пратката ми да бъде пренасочена към друг адрес?
След като поръчката ви бъде изпратена, ние не можем да правим промени в посочения адрес за доставка. Препоръчваме да се свържете с превозвача, използвайки вашия номер за проследяване за справка, за да попитате относно извършването на промени, които биха могли да повлияят на успешната доставка.
Доставката на поръчката ми се забави.
За съжаление може да има забавяне на доставката поради причини извън нашия контрол, като забавяне на превозвача, лошо време, природни бедствия или трудови стачки. Изпращаме всички поръчки в рамките на 1-3 работни дни и след като бъдат изпратени, предоставяме имейл за потвърждение на проследяването на вашия регистриран имейл адрес. След като пакет напусне нашия обект, ние вече не контролираме как се обработва вашата поръчка или къде се изпраща преди доставката.
Моля, проверете уебсайтовете на DPD и пощенските услуги за техните изявления относно текущите закъснения и транзитните времена.
Предлагате ли експресна доставка?
Да, ние предлагаме експресна доставка, но тя не е включена безплатно. За експресна доставка използваме DHL. Вие избирате тази опция от опциите за доставка в касата.
Ами ако пакетът ми закъснее?
Оценяваме вашето търпение. Молим ви да изчакате четири допълнителни работни дни след очакваната дата на доставка. Ако вашият пакет все още не е пристигнал до този момент, моля, свържете се с нас и ние ще се радваме да помогнем с разследването и да се свържем с нашите превозвачи, когато е необходимо.
*Искове за пропуснати/неправилни доставки няма да се приемат след 45 дни от направената поръчка. Молим тези проблеми да бъдат предоставени на нашето внимание възможно най-скоро
Пакетът ми е доставен, но не го получих.
Моля, изчакайте 3 допълнителни работни дни след „доставеното“ сканиране, тъй като превозвачът може случайно да е сканирал доставката твърде рано. Ако вашият пакет все още не е пристигнал, моля свържете се с нас. ЗАБЕЛЕЖКА: Моля, не забравяйте да проверите за вашия пакет; някои превозвачи оставят пакети на скрити места, така че да не се виждат от улицата. Проверете дали някой друг, като съсед или офис мениджър на апартамент, е приел доставката от ваше име.
*Ако имате допълнителни въпроси относно доставката или статуса на проследяване на вашата поръчка, моля не се колебайте да се свържете с нашия екип на: bulkey@codewallet.eu
