Поддръжка
Общи условия на ползване
1. Определния
В тези условия се прилагат следните определения:
„Компания“ означава ЛЕСИ-2000 ЕООД
„Условия“ означава тези общи условия.
„Договор“ означава всеки договор между Компанията и Клиента за продажба и покупка на няко от продуктите.
„Клиент“ означава лице (лица) или компания, чиято поръчка за някоя от доставките е приета от Компанията (наричан по-долу „Вие“ „Вас“ „Ви“).
„Стока“ означава всяка стока (включително софтуер), доставяна или предоставяна от Компанията на Клиента.
„Поръчка“ означава поръчката на Клиента за закупуване на който и да е от Продуктите на Компанията, както е посочено във формуляра за поръчка на Компанията, писменото приемане от Клиента на офертата на Компанията или поставено по телефон, имейл или писмено.
„Продукт“ означава всеки продукт от най-новото издание на ценовата листа на ЛЕСИ на едро или всеки продукт, обхванат от индивидуална оферта от Компанията
„Електронно устройство“ означава всеки Продукт, който се захранва от електричество.
„Услуги“ означава всякакви услуги, предоставяни или предоставяни от Компанията на Клиента.
„Софтуер“ означава всеки софтуер, идентифициран в Поръчка, който заедно с приложимото EULA също посочва обхвата на използване, продължителността на използването и броя на потребителите, предвидени за такъв софтуер.
„Продукти“ означава всякакви стоки и/или услуги.
„ДДС“ означава данък върху добавената стойност или друг подобен данък върху продажбите, наложен във всяка друга юрисдикция.
Всяко позоваване в тези Условия на: „в писмен вид“ включва електронни комуникации
2.Общи Приложения
Следните условия се отнасят за всички поръчки, направени от Клиента към Компанията
Като използвате www.codewallet.eu и/или направите поръчка, Вие се съгласявате да бъдете обвързани с Условията, посочени тук . Моля, уверете се, че сте прочели и разбрали Условията, преди на направите своята поръчка. В случай, че Компанията се съгласи да продава на Клиента Софтуерни Продукти, тогава те вероятно ще бъдат подчинени на отделни условия, посочени по това време.
Поръчки могат да бъдат правени само от лица, които са навършили 18 години. С приемането на Условията Вие потвърждавате, че сте на възраст над 18 години.
Наличието на продукти или услуги на www.codewallet.eu в определен момент не означава и не гарантира, че тези продукти или услуги ще се налични по всяко време. Запазваме си правото да преустановим предлагането на който и да било продукт, по което и да било време.
Запазваме си правото да променяме тези Условия от време на време, без да Ви уведомяваме предварително. Версията на Условията, която ще се пwww.codewallet.eu в момента, когато направите поръчката и ще Ви бъдат изпратени като файл когато Ви потвърдим поръчката..
Компанията иска да осигури възможно най-доброто преживяване онлайн. За да осъществим това, трябва да сме сигурни, че предоставяме висококачествени и навременни услуги. Вие разбирате и се съгласявате да не (i) действате по начин или използвате каквото и да е устройство, което ограничава, нарушава, пречи или забавя използването на www.codewallet.eu от друг потребител или което влияе на сигурността на сайта или (ii) използвате каквото и да е устройство или правите опит да използвате каквото и да е съоръжение, софтуер, инструмент, средство, скрипт или друго устройство или механизъм (включително без ограничение на паяци, ботове, роботи, аватари или средства за разузнаване), за да търсите или навигирате в сайта, или да копирате съдържанието от сайта. Запазваме правото си незабавно да забраним достъпа до сайта и да затворим акаунта на всеки потребител, който нарушава тази разпоредба или всяка друга разпоредба, свързана с Общите условия.
3. Цени И Разходи За Доставка
Показаните цени на www.codewallet.eu са без включено ДДС и не включват разходите за доставка. ДДС се начислява при финализиране на поръчката. За страните от еврпейската икономическа зона то е 20%. (Страни от ЕИК: Австрия, Белгия, България, Хърватия, Република Кипър, Чехия, Дания, Естония, Финландия, Франция, Германия, Гърция, Унгария, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Малта, Холандия, Полша, Португалия, Румъния, Словакия, Словения, Испания и Швеция). Разходите за доставка зависят от избраният куриер и държава за доставка и са показани при завършването на поръчката. Разходите за доставка са за сметка на Клиента.
Нашият уебсайт съдържа голям брой продукти и може по всяко време да се случи, че въпреки всичките ни усилия, някои от продуктите, споменати на нашия уебсайт, да бъдат оферирани неправилно. Обикновено проверяваме цените като част от нашите процедури за доставка, така че когато правилната цена на даден продукт е по-ниска от посочената от нас цена, ние ще ви таксуваме по-ниската сума при доставка до вас. Ако правилната цена на даден продукт е по-висока от цената, посочена на нашия уебсайт, обикновено ние се свързваме с вас по наша преценка, за да постигнем взаимно съгласие как да процедираме. Ние обаче си запазваме правото да отхвърлим поръчката ви, без да се свързваме с вас.
Можете да платите за нашите продукти по посочените методи в точка НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ. В зависимост от избрания начин на плащане, ще бъдете таксувани, когато вашата поръчка приключи. Ако не се сключи договор, например защото поръчаният от вас продукт не е наличен, ще възстановим вече получените суми. Управлението на фактурирането и исковете може да не се извършва от нас, а от трети страни.
4. Доставка И Наличности
За нас от ЛЕСИ е от голямо значение старателното приемане и обработване на поръчки и осигуряването на бърза доставка на поръчката до адреса посочен от клиента, съгласно опцията, която сте избрали.
Ние от ЛЕСИ се стремим да изпращаме поръчките за най-краткото възможно време и в реда, по който са били направени. Очакваният срок на доставка зависи от избраният куриер и държава за доставка и са показани при завършването на поръчката. Макар че се стремим да извършим доставката в посочения очакван срок, доставката може да отнеме по-дълго поради неочаквани събития. В случай че времето за доставка надвиши 30 дни за държави в Европа и САЩ и 60 дни за други държави, можете да отмените поръчката си.
Забавянията стават изключително рядко, но ако се случат Компанията не поема отговорност за щети причинени от забавяне на поръчката.
Ако избраният от Клиента метод на доставка има проследяващ номер, ние ще Ви изпратим по имейл проследяващият номер и сайта на който може да се проверява. При невъзможност за доставка от избраният от Вас метод на доставка ще се свържем с Вас във възможно най-кратък срок. Цената на доставката зависи от доставчика, дестинацията, килограмите и стойността на наложеният платеж ако е избран този метод. Ако желаете, можете да платите за стоките по банков път и да ги получите по куриер. В този случай поръчката ще се изпълни след получаване на превода в банковата сметка на Компанията.
Ако Вашата държава не фигурира в държавите за доставка, които се обслужват автоматично от сайта, може да ни изпратите имейл с адрес на доставка и да получите нашите условия.
Някои продукти предлагани от нашият сайт е възможно да бъдат доставяни директно от партньори на Компанията за които ЛЕСИ гарантира и носи отговорност.
Ние от ЛЕСИ полагаме големи усилия за да поддържаме онлайн наличностите актуални, но понякога в следствие на неблагоприятни фактори може да се получи разминаване. Ако към момента на поръчката Ви не са налични количества от избраният от Вас продукт, ние ще Ви информираме за това незабавно в потвърждението на поръчката. Ако продуктът вече не се предлага също ще бъдете информирани.
5.Право На Отказ И Връщане На Стока
Ние от ЛЕСИ™ сме сигурни, че ще бъдете доволни от Вашата покупка. Въпреки това, ако по някаква причина искате да върнете Продукта си, ние с удоволствие предоставяме 14-дневна гаранция за 100% възстановяване на платената сума за всички Ваши покупки. Ако поради някаква причина не сте удовлетворен от закупения Продукт, Вие можете да върнете Продукта в рамките на 15 дни от датата на получаване на покупката, в неговата оригинална опаковка, заедно с оригиналната фактура за пълно възстановяване на покупната цена, без цената за доставка. Клиентът е отговорен за разходите по връщането на стоките. Правото за връщане може да упражните само ако са изпълнени условията на закона и стоките са съхранявани добросъвестно, не е нарушена целостта на оригиналната им опаковка и са във вида, в който са получени, в т. ч. с пълна комплектация, документация и ненарушени защитни стикери.
В случай, че желаете да върнете закупени от www.codewallet.eu стоки моля влезте в този линк „ ЛИНК“ да попълните формуляра. Компанията ще се свърже с Вас след кратко време и ще Ви изпрати по имейл „номер с разрешение и инструкции за връщане“ които Вие ще трябва да изпълните при връщането на пратката. Не по-късно от 14 дни от датата на заявлението за връщане е необходимо да изпратите обратно стоките или доказателство, че са изпратени. Разходите, свързани с връщането на стоките са за сметка на Клиента
Ако сте закупил Продукта директно от Независим Бизнес Партньор на ЛЕСИ, моля, свържете се с него за пълно възстановяване на сумата. Вие ще трябва да върнете Продукта и оригиналната фактура на Бизнес Партньора, който ще Ви възстанови покупната цена на Продукта.
Клиентът няма право на отказ за продукти по поръчка , специално съобразени с желанията на Клиента.
Клиента има възможност да се откаже от направена поръчка в рамките на 2 часа след направата на поръчката. Отказа се прави чрез имейл или телефонно обаждане. Компанията няма да започне обработката на поръчка по-рано от 2 часа след приемането на поръчката, освен след изричното допълнително потвърждение от Клиента чрез имейл или телефонно обаждане. Ако отказа от поръчката е направен след изпращнето на поръчката към Клиента, той дължи на Компанията разходите за доставка и връщането на стоката!
За допълнителна информация или съдействие при обработката на връщания, моля свържете се с отдела за поддръжка на Клиенти на ЛЕСИ ни потърсете на bulkey@codewallet.eu или +359 32 642742
ВРЪЩАНЕ НА СУМИ
Връщане на суми, платени при доставката или с банков превод ще се връщат по бакова сметка на Клиента направил Поръчката.
Връщане на суми, платени с банкова карта ще се извършва, чрез нареждане на обратна операция по картата, от която е направено плащането.
Срокът за възстановяване на суми е до 14 дни от получаване на стоката от Компанията на указания във формуляра адрес.
6. Начини На Плащане
Кредитна карта или дебитна карта
Можете да въведете данните за Вашето плащане в момента, в който правите поръчката, като използвате валидна кредитна или дебитна карта (VISA или Mastercard). Съответната сума ще бъде заявена незабавно по Вашата карта, но няма да бъде дебитирана преди стоките да бъдат изпратени. Компанията запазва правото да провери валидността на кредитната или дебитната карта, нейния статус по отношение на стойността на поръчката и дали данните за адреса на купувача са правилни. Възможно е да откажем да изпълним поръчки в зависимост от резултатите от тези проверки. За този вид плащане не се начисляват допълнителни такси.
PayPal
Може да използвате вашият PayPal акаунт и да платите чрез него. Поради значително по-високите такси за Компанията чрез плащането през PayPal акаунт ние начисляваме допълнителна такса за този вид плащане в размер на 5%.
7. Освобождаване От Отговорност
а) С изключение на написаното в раздел Гаранция, Компанията няма да носи никаква отговорност пред Клиента за всякакви наранявания, смърт , повреда или директна загуба или чиста икономическа загуба, загуба на печалба, загуба на бизнес, загуба на използване, загуба на данни, прекъсване на бизнеса, увеличени разходи за покупка или производство, загуба на договори и като загуба или за всяка загуба или вреда, която не е разумно предвидим резултат от каквото и да е нарушение на настоящите Условия.
б) Общата отговорност на Компанията по договор се ограничава до поправка или замяна на Стоки или в случай на Услуги, повторно извършване на Услуги или по избор на Компанията, възстановяване на средствата
в) Нашият уебсайт може да съдържа връзки към уебсайтове на трети страни. Компанията не контролира съдържанието на уебсайтове на трети страни и не го приема като свое. Компанията не поема никаква отговорност или гаранция за съдържанието на тези уебсайтове. Външните уебсайтове се използват на собствен риск на потребителя. Доколкото продуктите могат да бъдат закупени чрез този уебсайт, всички рекламации (напр. Гаранционни претенции) се предявяват само срещу съответния доставчик на продуктите. Компанията не носи отговорност за съдържанието на уебсайтовете или за продуктите, предлагани чрез тези уебсайтове.
8. Риск И Собственост
Рискът от повреда или загуба на Стока ще премине на Клиента, когато стоките се доставят от превозвачите на Компанията в помещенията на Клиента, освен ако предварително не са договорени различни условия.
9. Гаранция
Гаранцията наелектронните устройства за фабрични дефекти е 24 месеца от получаването на Стоката до клиента. Освен това, при условие на Условие 11.а по-долу, Гаранцията се отнася за дефекти, възникнали в процеса на нормална експлоатация през гаранционния период поради човешка грешка в процеса на изработка или некачествени материали и компоненти. Всички такива дефекти се отстраняват безплатно, след като Стоката се достави в упълномощена сервизна база. Това задължение обаче не се прилага:
- -При неспазени указания за съхранение, монтаж и експлоатация на изделието.
- – При несъответсвие между данните в документите и самата Стока или когато табелката със серийния номер е била отстранена или заменена по какъвто и да е начин както и в случаите на нарушаване на запечатващите лепенки.
- – При правен опит за отстраняване на дефекта от купувача или други неупълномощени лица.
- – При настъпила повреда в следствие на попадане на външно тяло (течности, мазнини, варовик, прах в голяма степен, насекоми и други), под въздействието на агресивна външна среда или не са полагани елементарни грижи за изделието.
- – При дефект в следствие на сътресения, удари, механични или електрически претоварвания, получени в следствие на небрежно отношение, при транспорт или природни бедствия (мълния, наводнения, други), при токов удар или неизправности в захранващата мрежа или други причини извън контрола на производителя/ сервиза или форсмажорни обстоятелства. Нормално тези рискове се поемат от извършителя или от съответната застраховка.
- -При неспазени указания от ръководството.
10. Описания И Изображения
Въпреки че се стремим да гарантираме техническата и фактическата коректност на съдържанието на уебсайта, не можем напълно да изключим грешки, които могат да се появят на този уебсайт. Предоставената информация, данни и оферти са следователно само с информационна цел. Ние не поемаме отговорност за точността и пълнотата на тази информация. Полагаме и всички разумни усилия да покажем адекватно нашите продукти, включително и цветове. Цветът, който виждате, зависи от Вашата компютърна система и ние не можем да гарантираме, че Вашият компютър ще покаже вярно тези цветове.
11. Забранени Приложения
Стоките не са проектирани, разрешени или оправдани да бъдат подходящи за използване в противопехотни мини, ядрени съоръжения или оръжия, химически или биологични оръжия, ракетни технологии, космически или въздухоплавателни средства или приложения за въздушен трафик, поддържане на живот или оборудване за поддържане на живота, хирургична имплантация оборудване или за каквато и да е друга цел, при която може да се очаква сривът или неизправността на Стоките да доведе до телесна повреда, смърт, сериозни имуществени или екологични щети. Използването на Стоките във всяко такова оборудване, система или приложения е строго забранено (освен ако Компанията не се съгласи писмено, че тази забрана не се отнася за конкретен продукт) и всяка такава употреба ще бъде на собствен риск Клиента. Клиентът ще обезщети Компанията и нейните доставчици срещу всякаква отговорност (включително разходи), произтичащи от всяко такова използване.
12. Износ
а) Някои стоки, внесени от Съединените американски щати от дружеството, са обект на специфични ограничения. По отношение на стоките, произведени или произхождащи от Съединените щати, Клиентът се съгласява да спазва всички приложими закони за износ, ограничения и разпоредби на Съединените щати или чуждестранни агенции или органи и няма да внася, изнася или прехвърля за целите на повторната износ, всеки продукт за всяка забранена или ембаргована държава или към което и да е отказано, блокирано или определено лице или образувание, както е посочено в някое такова американско или чуждестранно законодателство или наредба. Клиентът заявява и гарантира, че не е в списъка с отказани лица, специално определени граждани или забранени лица и по друг начин не е забранено от закона да купува доставките.
б) Компанията си запазва правото да не доставя определени клиенти или държави и да изисква от Клиента пълни данни за крайната употреба и крайното местоназначение на Стоките.
13. Права На Интелектуалната Собственост
Компанията притежава пълни права върху интелектуална и индустриална собственост, включително патенти, ноу-хау, търговски марки, авторски права и дизайнерски права по отношение на продукти с марка „Bulkey”
а) Цялата информация, която се отнася или е вградена в Продуктите на Компанията, е поверителна и е патентованата информация на Компанията независимо дали тази информация е маркирана като собствена информация. Собствената информация включва търговски ценни, съществени търговски тайни, чието проектиране и разработване отразяват усилията на квалифицирани експерти за развитие и инвестиране на значителни количества време и пари.
б) Клиентът потвърждава, че всяко използване или злоупотреба на Продуктите по начин, несъвместим с настоящото Споразумение или друга злоупотреба със собствената информация на Компанията, ще причини незабавно непоправима вреда на Компанията, за което няма адекватно правно средство за защита. Съответно, Клиентът се съгласява, че Компанията има право на незабавно и трайно обезщетение за вреди от компетентен съд в случай на такова нарушение от страна на Клиента.
в) Нищо, съдържащо се тук, не ограничава правото на Компанията на всякакви правни средства за защита, включително възстановяване на щети от Клиента от нарушение на настоящото Споразумение. Задълженията, посочени в този параграф, не се прилагат дотолкова, доколкото такава информация: (i) е или става достъпна в публичното пространство, различно от Клиента; или (ii) е известен или става известен от Клиента независимо от разкриването му от Компанията.
г) Обратно инженерство и декомпилация. Клиентът няма право да променя, разглобява, анализира или декомпилира някоя част от Продуктите при никакви обстоятелства.
Всеки продаден Продукт може да бъде обект на правата върху интелектуалната и индустриална собственост, включително патенти, ноу-хау, търговски марки, авторски права, полезни права на дизайн, права върху база данни и или други права на трети страни. На Клиента не се предоставя право или лиценз, освен правото да използва Продуктите или да продава повторно Стоките в обичайния бизнес курс на Клиент.
14. Разрешаване На Спорове И Приложимо Законодателство
Политиката на компанията и електронният ни магазин са изцяло съобразени с изискванията и правата на Европейските потребители. Приложимото законодателство за спорове и решаване на казуси е Българското законодателство както и европейските директиви за правата на потребителите.
Ако имате някакъв проблем с продукт, който сте закупили от Компанията онлайн и не сте могли да решите спора с Компанията, тогава можете да подадете жалба до платформата на ЕС за онлайн решаване на спорове („ODR платформата“).
ODR платформата предлага на потребителите и търговците в рамките на ЕС възможността да направят опит и да постигнат извънсъдебно уреждане на жалбите, произтичащи от онлайн покупки. Тази платформа за еднократно въвеждане на жалби е лесен и интерактивен уеб сайт, който е безплатен и достъпен на всички официални езици на ЕС. Използвайки ODR платформата, потребителят и търговецът могат да намерят съответния орган за решаване на спора и след това да преминат през процеса за намиране на решение на жалбата на потребителя. ODR платформата е достъпна тук: http://ec.europa.eu/odr.
Всички договори и извъндоговорни спорове се уреждат и тълкуват в съответствие с европейското право и Клиентът се подчинява на юрисдикцията на европейските съдилища, но Компанията може да приложи такъв договор във всеки съд с компетентна юрисдикция.
